İade ve İptal Politikası
1. Müşteri, işlem hesabına yalnızca Şirket web sitesinde mevcut olan ödeme sistemleri aracılığıyla para yatırma hakkına sahiptir.
2. Hizmetlerin gerçek ödemesi, tüm uygun fonlar Şirket hesabına kredilendiğinde gerçekleşmiş sayılır.
3. Şirket, müşteri hesabına yapılan yatırımların gecikmesi durumunda işlem sonuçlarından sorumlu değildir. Müşteri, fonların işlem hesabına yatırılmasındaki olası gecikmelerden kaynaklanabilecek finansal kayıp risklerinden tamamen sorumludur.
4. Şirket, müşterinin hesabına üçüncü bir taraf tarafından para yatırılması veya müşterinin üçüncü taraf adına para çekmesi durumunda yatırımı veya çekimi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda yatırılan fonlar, geldikleri banka hesaplarına geri aktarılır. Bu durum gerçekleşirse, fon transferiyle ilgili tüm masraflar müşteriye aittir.
5. İşlem hesabı, hesabın tutulduğu para birimi dışında herhangi bir para biriminde kredilendirilirse, fonlar Şirket tarafından belirlenen banka döviz kuru esas alınarak hesaplanır.
6. Çekim talebi işlenirken, Şirket, Şirket tarafından kullanılan banka döviz kurlarını esas alır.
7. İşlem hesabı otomatik olarak kredilenemiyorsa, uygun başvuru alındıktan sonra 24 saat içinde işleme konulacaktır.
8. Müşteri, işlem hesabına doğrudan transfer yoluyla para yatırırsa, «Canlı Hesap» bölümünde yatırma bildirimini bırakmak zorundadır.
9. Müşteri, fonlarını Canlı Hesap’taki «Para Çekme» bölümünde belirtilen ödeme sistemlerine çekebilir.
10. İşlem hesabından para çekerken, fon transferiyle ilgili tüm masraflar müşteriye aittir.
11. Fonlar yalnızca işlem hesabına yatırmada kullanılan ödeme sistemine çekilebilir ve yeterli işlem hacmi şartları Şirket tarafından belirlenir.
12. Müşteri, fon çekme başvurusunda verdiği bilgilerin doğruluğundan tamamen sorumludur.
13. Müşteri, çekim ve yatırmada aynı ödeme sistemini kullanıp farklı banka bilgileri girerse, Şirket çekim talebini reddetme hakkına sahiptir.
14. Fon çekimi, Canlı Hesap’taki başvurunun onaylanmasından itibaren 2 iş günü içinde tamamlanır.
15. Hesap yeterli işlem hacmine sahip değilse veya hesap bir ödeme sisteminden diğerine fon dönüştürmek için kullanılmışsa, Şirket, müşteriye ödenen tutarı kesme hakkını saklı tutar. Yeterli işlem hacmi Şirketin takdirine bağlıdır.
16. Kredi kartı ile yatırılan fonlar, operatörün yaptığı yasal kontrol tamamlanmadan en erken 30 gün sonra çekilebilir.
17. Kredi kartı (Banka Kartı) ile yatırılan fonlar ve işlem sırasında elde edilen kazançlar, son yatırmadan itibaren 15 gün geçmeden ve yasal kontrol tamamlanmadan çekilemez. UnionPay ile çekim, belgelerin doğrulama işlemi tamamlandıktan hemen sonra mümkündür.
18. Ödeme sistemi geçici olarak çalışmayı durdurursa, Şirket çekim tarihini ödeme sistemi çalışmaya başlayana kadar erteleme hakkına sahiptir.
19. Müşteri, fonları yatırma ve çekmede farklı ödeme sistemleri kullanırsa, Şirket ek komisyon uygulama hakkına sahiptir. Komisyon tutarı, çekim talebinin yerine getirilmesi sırasında Şirketin ödediği maliyetlere göre hesaplanır.
20. Fonların değişim mekanizmaları aracılığıyla çekilmesi (nakit ofisi kullanılarak) için, fon alıcısının adı, soyadı ve pasaport bilgileri gibi yeterli verilerin başvuru formunda belirtilmesi gerekir.
21. Şirket, yasadışı finansal işlemleri ve kara para aklamayı önlemek amacıyla tüm gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.